•启动服务（免费服务）
HIROSS认证工程师为意大利HIROSS精密空调产品提供启动服务工作。
•保修期服务（免费服务）
HIROSS为购买意大利HIROSS精密空调产品的用户提供为期一年的7天×24小时的保修期服务，保修期限为用户所购买的HIROSS精密空调产品从意大利工厂发货之日起15个月或者自HIROSS精密空调开机验收之日起12个月，以两者中先到之日为准。
•保修服务响应时间
正常情况下，在各维修中心及HIROSS网点所在城市(北京、上海、天津、大连、西安、成都、广州)的服务响应时间为4小时之内, 在小城市或偏远地区为36 小时之内。工程师将在上述时间内赶赴用户现场，实施保修服务。
•保修服务规则
保修服务包括开机服务，以及对处于保修期内的HIROSS精密空调维修。
由于外部原因(如:地震、洪水、火灾、老鼠啃咬等)或因使用不当所引起的故障,不在保修服务范围之内。
注：保修服务只限于开机启动服务范围之内的设备及器件。
•保外维修服务（收费服务）
HIROSS精密空调公司对已过保修期或在保修范围之外的本公司产品提供终身维修服务，保外维修服务分为两种方式：
1. 用户购买续保合同的方式：合同维修服务。
合同维修服务是指用户通过购买续保合同，继续享有中国工程技术部提供的保修服务待遇。合同服务的响应时间优先于一般维修服务。
2. 用户在需要时随机提出的方式：一般维修服务。
一般维修服务是指向本公司产品的用户提供的有偿维修服务。对于一般维修服务中使用的备件，提供三个月的保修期。三个月的时间以工作单上用户签字之日起算。如在三个月内再次发生的相同故障，损坏的相同备件实行免费维修及更换。
•维护服务
HIROSS向用户提供专业级的维护服务，维护服务可以是续保合同中的附属条款，也可是一个单独的合同服务项目。
•技术支持服务
HIROSS对HIROSS的所有产品，包括保修期内和保修期外的精密空调产品提供技术支持，包括向用户提供技术咨询、技术培训以及协助解决特殊技术问题。
•用户技术培训
向用户提供HIROSS精密空调产品的技术培训。
•备件购买服务
HIROSS可为用户提供备件购买服务。
•用户培训服务
HIROSS工程技术部向用户提供的培训分为两个层次 ：
1.用户现场培训：是免费培训，由现场服务工程师在开机验收现场行。其目的是通过现场培训使用户的操作人员掌握正确的操作步骤及方法，初步故障识别与描述及日常维护要点。
2.用户培训班：为有偿培训，由专门培训教师集中开班进行。可分为工厂培训中心培训，中国工程部培训中心培训，自定地点培训三种方式。
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